จากกรณีที่แอฟพลิเคชั่น MYMO ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันเกี่ยวกับธุรกรรมทางการเงินของธนาคารออมสิน เกิดเหตุขัดข้องใช้งานไม่ได้เป็นเวลานานเกือบ 3 วัน และลูกค้าไม่ได้รับคำชี้แจงใดๆจากทางธนาคาร จนเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ไปทั่วโลกออนไลน์นั้น
ล่าสุด เฟซบุ๊กเพจ GSB Society ซึ่งเป็นเฟซบุ๊กเพจของธนาคารออมสิน ได้ออกมาชี้แจงถึงกรณีดังกล่าว ระบุว่า
ธนาคารออมสินชี้แจงปัญหาทางเทคนิคของการนำขึ้นแอป MyMo รูปแบบใหม่ ทำให้ต้องมีการจำกัดการใช้งาน ขณะนี้ผู้ให้บริการภายนอกซึ่งเป็นผู้ดูแลระบบแอป MyMo อยู่ระหว่างการแก้ไข รวมถึงในช่วงเวลาเดียวกันมีจำนวนการใช้งานแอปเพิ่มขึ้นมากเพื่อขอสินเชื่อสู้ภัย COVID-19 ซึ่งผู้ให้บริการกำลังดำเนินการแก้ไขให้สามารถกลับมาใช้งานได้เป็นปกติโดยเร็วที่สุด
ธนาคารต้องขออภัยเป็นอย่างสูงต่อกรณีที่เกิดขึ้น และทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกมา ณ ที่นี้
